Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla faaliyet gösteren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin verilerini paylaştı. Bakan Göktaş, merkezin bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıyı başarıyla karşıladığını belirtti.
Erişilebilir Çözümler ve Kullanıcı Kitlesi
Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamayı hedefleyen merkez, geniş bir kullanıcı kitlesine hitap ediyor. Bakan Göktaş, merkezin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunduğunu ve günlük ortalama 250 ile 300 çağrıya destek sağlandığını ifade etti. Hizmetin eğitim, istihdam, sağlık, bankacılık ve kamu kurumlarıyla yürütülen işlemler gibi hayatın her alanında kritik bir rol oynadığı vurgulandı.
Çok Kanallı Erişim ve Kapsayıcı Hizmet
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'ne hem mobil uygulamalar (iOS ve Android) hem de web üzerinden erişim sağlanabiliyor. Bakan Göktaş, merkezin sadece işitme engelli bireyler için değil, aynı zamanda işitme engelli bir danışan, hasta veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten bireyler için de bir çözüm noktası olduğunu belirtti. Bakanlık, bu platformun toplumun tüm kesimleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü oluşturduğunu ifade etti.