Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaşlardan gelen talep, şikâyet ve önerilerin en kısa sürede doğru birimlere ulaştırılması ve sonuçlandırılması amacıyla hayata geçirdiği İletişim Noktaları projesini büyütmeye devam ediyor.
İskenderun Anıt Alanı'nda faaliyete geçen birimlerin ardından, Antakya Vali Ürgen Alanı'nda konumlandırılan yeni İletişim Noktası da hizmete açıldı.
Hızlı Çözüm ve Bilgilendirme Merkezi
İletişim Noktaları bünyesinde vatandaşların ilettiği talepler ve öneriler kayıt altına alınarak ilgili birimlere aktarılmaktadır. Bu sistem sayesinde, vatandaşların taleplerinin hızlı ve doğru bir şekilde sonuçlandırılması hedeflenmektedir.
Ayrıca bu noktalar, kenti ziyaret eden misafirlere şehrin tarihi, kültürel ve turistik değerleri hakkında bilgi sunmakta; Hatay Büyükşehir Belediyesi'nin yürüttüğü hizmet ve çalışmalar hakkında bilgilendirme yapmaktadır.
Çevre Dostu ve Erişilebilir Altyapı
İletişim noktaları, hem çevreci bir yaklaşımı benimsemekte hem de erişilebilirliği ön planda tutmaktadır. Engelli vatandaşların erişimini kolaylaştırmak amacıyla rampalarla donatılan bu alanlarda, enerji ihtiyacının bir kısmı güneş enerjisinden karşılanmakta ve yağmur suyunun toplanmasına yönelik sistemler kullanılmaktadır.
Çok Kanallı İletişim Ağı
Kurulan alanların hizmet kalitesini artırmada ve taleplerin hızlı aktarımında kritik bir rol oynadığını belirten HBB yetkilileri, vatandaşlara alternatif kanalları da hatırlatmaktadır. Vatandaşlar, fiziksel iletişim noktalarının yanı sıra uluslararası standartlarda kurulan "Alo 153 Beyaz Masa" çağrı merkezi üzerinden de belediye hizmetleri hakkında her türlü talebi iletebilmekte ve hızlı çözüm alabilmektedir.