Keçiören Belediyesi, çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimlerini desteklemek, hizmet kapasitesini güçlendirmek ve vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla eğitim çalışmalarına devam ediyor. Keçiören Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) iş birliğinde, Belediye Meclis Toplantı Salonu'nda "Stres ve Öfkeyle Başa Çıkmak: Klinik Psikolojiden Pratik Araçlar" başlıklı eğitim programı gerçekleştirildi.
Psikolojik Dayanıklılık ve Etkili İletişim
Doç. Dr. Gözde İkizer tarafından verilen eğitimde, belediye personelinin iş hayatında karşılaştığı stres faktörleriyle başa çıkma, öfke kontrolü sağlama ve zorlu durumlarda etkili iletişim becerilerini kullanma yöntemleri ele alındı. Programın temel amacı, çalışanların psikolojik dayanıklılığını artırmak ve daha sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmaktır. Eğitim kapsamında, günlük iş yaşamında uygulanabilecek pratik bilgiler katılımcılarla paylaşıldı.
Stres Yönetimi ve Çözüm Odaklı Yaklaşımlar
Doç. Dr. Gözde İkizer, sunumu sırasında stres ve öfkenin insan bedeni, düşünceleri ve davranışları üzerindeki etkilerini aktararak, bu duyguların erken belirtilerini fark etmenin önemine dikkat çekti. Özellikle belediye çalışanlarının yoğun vatandaş talepleri, iş yükü, zaman baskısı ve zorlu iletişim süreçlerinde karşılaşabilecekleri stres kaynakları üzerinde duruldu. Stresin yönetilmesinde nefes ve gevşeme egzersizleri, kısa molalar, zamanı etkili kullanma, öncelik belirleme ve olumsuz düşünceleri yeniden değerlendirme gibi yöntemler hakkında detaylı bilgiler verildi.
Öfke Kontrolü ve Kurumsal İletişim
Öfke kontrolü kapsamında; duyguları tanıma, ani tepkilerden kaçınma, empati kurma, etkin dinleme, sağlıklı sınırlar oluşturma ve kendini doğru ifade etme becerilerinin önemi vurgulandı. Teorik bilgilerin günlük yaşamdan örnekler ve uygulamalı çalışmalarla desteklendiği eğitimde, çalışanların hem bireysel hem de kurumsal iletişim süreçlerinde daha bilinçli ve çözüm odaklı hareket etmelerine katkı sağlanması hedeflendi.