Kepez Belediyesi'nde Vatandaş Odaklı Temizlik Hizmetleri

Vatandaş Odaklı Hizmet ve Çözüm Süreçleri

Kepez Belediye Başkanı Mesut Kocagöz’ün vatandaş odaklı yönetim anlayışı, Temizlik İşleri Müdürlüğü tarafından yürütülen çalışmalarla ilçede somut karşılık buluyor. Belediye, daha temiz ve sağlıklı bir çevre oluşturmak amacıyla temizlik hizmetlerini iletişim odaklı bir modelle sürdürüyor. Bu kapsamda, vatandaşlardan gelen bildirimler dijital kanallar üzerinden değerlendirilerek saha çalışmalarına yön veriliyor.

Dijital Kanalların Etkin Kullanımı

WhatsApp, telefon, sosyal medya hesapları ve mobil uygulama üzerinden iletilen talepler, ilgili ekipler tarafından titizlikle inceleniyor. Çevre temizliği, atık ve moloz toplama ile konteyner bakımı gibi konularda gelen bildirimler, ilçenin farklı noktalarındaki ihtiyaçların hızlıca tespit edilmesini sağlıyor.

Binlerce Talep ve İhbar Değerlendirildi

Temizlik İşleri Müdürlüğü tarafından paylaşılan verilere göre, 13 Haziran 2025 ile 12 Ekim 2026 tarihleri arasında farklı kanallardan toplam 18 bin 695 talep ve ihbar kaydedildi. Bu başvuruların 18 bin 666'sı değerlendirilerek sonuçlandırıldı. Başvuruların 18 bin 545'i olumlu sonuçlanırken, mevzuat gereği karşılanamayan 120 başvuru hakkında ise vatandaşlara gerekli bilgilendirmeler yapıldı.

En Çok Tercih Edilen İletişim Kanalı: WhatsApp

Kepezlilerin belediyeye ulaşmak için en çok tercih ettiği yöntem, fotoğraf ve konum paylaşımına olanak tanıyan 0 555 024 07 07 numaralı WhatsApp ihbar hattı oldu. Bu hat üzerinden 14 bin 263 başvuru alınırken, telefon üzerinden 3 bin 503 başvuru kaydedildi. Diğer kanallardan gelen bildirimler ise Instagram DM (330), Facebook Messenger (167), Instagram yorum/etiketleme (147), Facebook (163), Twitter/X (71), mobil uygulama (45) ve yapay zeka santrali (4) olarak kaydedildi.

Hizmetlerin İhtiyaçlara Göre Şekillenmesi

Başkan Mesut Kocagöz’ün yönetim anlayışında, sorunların yerinde tespit edilmesi ve hizmetlerin doğrudan ihtiyaçlara göre şekillendirilmesi öncelikli görülüyor. Temizlik İşleri Müdürlüğü, vatandaşların bildirimlerini hizmet süreçlerine dahil ederek ilçe genelindeki çalışmaları sürdürüyor. Bu sistem, vatandaşların yaşadıkları çevreyle ilgili çözüm sürecine aktif olarak katılmasına imkân tanıyor.

Daha Temiz Bir Kepez İçin Kesintisiz İletişim

Kepez Belediyesi, saha çalışmaları ve kesintisiz iletişim ağıyla ilçenin temizlik standartlarını yükseltmeyi hedefliyor. Başvuruların takibi ve geri bildirimlerin değerlendirilmesiyle, Kepez'de daha temiz ve yaşanabilir bir çevre için çalışmalar devam ediyor.