MASKİ’de yapay zeka ve akıllı hizmetler devrede

Manisa Büyükşehir Belediyesi, MASKİ'nin öz kaynaklarıyla geliştirdiği dijital dönüşüm projelerini tanıttı. Başkan Besim Dutlulu; SCADA sistemi, MASKİ GO dolum cihazları, yapay zeka destekli AISU ve WhatsApp hattı ile hizmetlerin hızlanacağını bildirdi.

MANİSA (İGFA) - MASKİ Genel Müdürlüğü Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından kurumun öz kaynaklarıyla geliştirilen projelerin tanıtımı, Giritligil Otel’de gerçekleştirildi. Programa Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensupları katıldı.

Dijital dönüşümün artık bir tercih değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmetin temel unsuru haline geldiğini belirten Başkan Besim Dutlulu, altyapı yatırımlarını teknolojiyle güçlendirdiklerini söyledi. Dutlulu, “Altyapımızı yalnızca yolların, sokakların ve yer altındaki hatların üzerine değil; verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz. Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapımız sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarımızı dijital ortamda kayıt altına alıyor, yatırımlarımızı daha doğru planlıyor, arızalara daha hızlı müdahale ediyor ve kaynaklarımızı daha verimli kullanıyoruz. Bugün 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattını analiz ederek hizmet süreçlerimizi daha etkin şekilde yönetiyoruz” dedi.

SCADA sisteminin de güçlendirildiğini belirten Dutlulu, “824 uzaktan izleme ve kontrol noktasını sistemimize entegre ettik. Böylece 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz. Olası sorunları büyümeden tespit ediyor, vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. Bugün ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusumuzun yüzde 87’sine bu sistem üzerinden hizmet veriyoruz. Hedefimiz bu oranı daha da yukarı taşımak” ifadelerini kullandı.

MASKİ GO VATANDAŞLARIN HAYATLARINI KOLAYLAŞTIRACAK

Dijital dönüşümün vatandaşların günlük yaşamına doğrudan katkı sunması gerektiğini vurgulayan Başkan Dutlulu, MASKİ GO kapsamında hayata geçirilen yeni uygulamaların özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlar için önemli kolaylık sağlayacağını söyledi. Dutlulu, “Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarını hizmete alıyoruz. Böylece vatandaşlarımız su yükleme ve kart dolumu işlemleri için ilçe merkezlerine veya hizmet binalarına gitmek zorunda kalmayacak. Yaşadıkları yerde bu işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilecekler. Bu uygulama, özellikle kırsalda yaşayan hemşerilerimizin zaman kaybını önleyecek, ulaşım maliyetlerini azaltacak ve hizmete erişimi kolaylaştıracak” diye konuştu.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ AISU İLE HIZLI VE KOLAY İLETİŞİM

Vatandaşlarla iletişim süreçlerini daha hızlı ve erişilebilir hale getirmeyi hedeflediklerini belirten Başkan Dutlulu, yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı’nın da devreye alınacağını açıkladı. Başkan Dutlulu, “Vatandaşlarımız bugüne kadar olduğu gibi 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden taleplerini iletmeye devam edecek. Bunun yanında artık 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattımız üzerinden de hızlı ve kolay şekilde başvuru oluşturabilecekler. Arıza bildirimi, talep ya da önerilerini birkaç dakika içinde bize ulaştırabilecekler. Biz teknolojiyi yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarımızla aramızdaki mesafeyi azaltmak için kullanıyoruz. Amacımız daha şeffaf, daha erişilebilir, daha hızlı ve daha güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek” dedi.