Yapay zeka kullanımı ikiye katlandı! En yaygın kullanım pazarlama ve satışta

TÜİK’in 2026 yılı verilerine göre bireylerde üretken yapay zeka kullanımı bir yılda yüzde 19,2’den yüzde 37,6’ya yükseldi. Girişimlerde yapay zeka kullanımı ise yüzde 14’e ulaştı. Yapay zekayı en fazla 16-24 yaş grubundakiler ve yükseköğretim mezunları kullandı. Veriler, yapay zeka kullanımının hem bireyler hem de girişimler açısından bir önceki yıla kıyasla belirgin biçimde arttığını ortaya koydu.

ANKARA (İGFA) - Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), bireyler ve girişimlerde yapay zeka kullanımına ilişkin 2026 yılı istatistiklerini açıkladı. Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması ile Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına dayanan verilere göre, yapay zeka kullanımı hem bireylerde hem de işletmelerde yaklaşık iki kat arttı.

BİREYLERDE KULLANIM YÜZDE 37,6’YA ÇIKTI

Üretken yapay zeka kullandığını belirten 16-74 yaş grubundaki bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 19,2 iken, 2026'da yüzde 37,6'ya yükseldi.

Cinsiyete göre bakıldığında yapay zeka kullanım oranı kadınlarda yüzde 38,1, erkeklerde ise yüzde 37,2 olarak kaydedildi.

Yaş gruplarında ise en yüksek oran gençlerde görüldü. 16-24 yaş grubunun yüzde 64,9’u yapay zeka kullandığını belirtirken, bu oran 25-34 yaş grubunda yüzde 55,7, 35-44 yaş grubunda ise yüzde 38,1 oldu.

EĞİTİM SEVİYESİ ARTTIKÇA KULLANIM DA ARTTI

TÜİK verileri, eğitim düzeyi ile yapay zeka kullanımı arasında da belirgin bir fark olduğunu ortaya koydu.

2026 yılında yapay zeka kullanım oranı yükseköğretim mezunlarında yüzde 62,7 ile en yüksek seviyeye ulaştı. Bu grubu yüzde 45,4 ile lise veya mesleki lise mezunları, yüzde 35,5 ile ilköğretim veya ortaokul mezunları ve yüzde 8,5 ile ilkokul mezunları izledi.

Yapay zeka kullanan bireylerin yüzde 86,4’ü teknolojiyi özel amaçlarla kullandığını belirtirken, yüzde 37,3’ü mesleki amaçlarla, yüzde 32,6’sı ise örgün eğitim amacıyla kullandı.

GİRİŞİMLERDE YAPAY ZEKA KULLANIMI YÜZDE 14

10 ve daha fazla çalışanı bulunan girişimlerde yapay zeka kullanım oranı da yükseldi. 2025 yılında yüzde 7,5 olan oran, 2026'da yüzde 14,0 olarak gerçekleşti.

Çalışan sayısına göre yapay zeka kullanımı 10-49 çalışanı bulunan girişimlerde yüzde 12,8, 50-249 çalışanı bulunanlarda yüzde 17,0, 250 ve üzeri çalışanı bulunan girişimlerde ise yüzde 37,1 oldu.

Yapay zekanın en yoğun kullanıldığı ekonomik faaliyet grubu ise yüzde 63,7 ile telekomünikasyon, programlama ve bilişim oldu.

EN YAYGIN KULLANIM ALANI PAZARLAMA VE SATIŞ

Yapay zeka kullanan girişimlerde en yaygın kullanım amacı yüzde 51 ile pazarlama veya satış oldu.

Bunu yüzde 46,3 ile araştırma-geliştirme veya yenilik faaliyetleri, yüzde 43,4 ile üretim veya hizmet süreçleri amacıyla kullanım izledi.

Girişimlerin yapay zeka teknolojilerini edinme yöntemlerinde ise açık kaynaklı yazılımlar öne çıktı. Yapay zeka kullanan girişimlerin yüzde 67,8’i açık kaynaklı yazılımlardan yararlanırken, yüzde 49,1’i kapalı kaynaklı yazılımları kullandı.

YAPAY ZEKA KULLANAN GİRİŞİMLERİN YÜZDE 16,6’SI KİŞİSEL VERİ İŞLEDİ

TÜİK verilerine göre yapay zeka teknolojisi kullanan girişimlerin yüzde 16,6’sı; yaş, cinsiyet, meslek, eğitim durumu, adres, satın alma kayıtları veya yüz görüntüleri gibi bireylere ilişkin kişisel verileri işlediğini beyan etti.

Öte yandan yapay zeka kullanmayan girişimlerin yüzde 8,3’ü gelecekte bu teknolojiyi kullanmayı düşündüğünü belirtti.

UZMANLIK EKSİKLİĞİ İLK SIRADA

Yapay zeka kullanmayı düşündüğü halde henüz kullanmayan girişimlerde en önemli gerekçe uzmanlık eksikliği oldu.

Bu girişimlerin yüzde 72,3’ü ilgili uzmanlığın bulunmamasını yapay zeka kullanmama nedenleri arasında gösterdi. Bunu yüzde 66,4 ile hukuki sonuçlara ilişkin belirsizlikler, yüzde 65,4 ile veri koruma ve gizliliğin ihlaline yönelik endişeler takip etti.